Résultats de l'enquête de satisfaction 2023
Comme chaque année la Résidence Prosper MATHIEU sollicite les résidents pour connaître leur opinion sur la qualité des services et des soins dispensés. Nous remercions toutes les personnes qui ont répondu à cette enquête de satisfaction 2024.
Voir aussi : enquête de satisfaction 2023
enquête de satisfaction 2022
enquête de satisfaction 2017
Les réponses et les commentaires nous permettent d'améliorer votre quotidien et d'essayer d'assurer une qualité de service irréprochable. Cette enquête de satisfaction est un des outils qui nous permet de mesurer la qualité de notre accueil et de nos prestations.
Cette enquête permet de s’appuyer sur nos points forts et de réfléchir avec les équipes sur les points à améliorer.
Trois autres outils sont également mis en place pour recueillir les remarques et suggestions de chacun :
Une fiche incident pour signaler tout désordre rencontré dans la chambre.
Un cahier des réclamations pour le linge
Une commission des menus trimestrielle pour satisfaire les goûts et les envies des résidents.
Cette enquête est présentée devant les instances de l'établissement :
Le Conseil de Vie Sociale
Le Comité Social d'Etablissement
Le Conseil d'Administration