Résultats de l'enquête de satisfaction 2017

  Comme chaque année la Résidence Prosper MATHIEU sollicite les résidents pour  connaître leur opinion sur la qualité des services et des soins dispensés. Nous remercions toutes les personnes qui ont répondu à cette enquête de satisfaction.  

     Les réponses et les commentaires nous permettent d'améliorer votre quotidien et d'essayer d'assurer une qualité de service irréprochable. Cette enquête de satisfaction est un des outils qui nous permettent de mesurer la qualité de notre accueil et de nos prestations.

Cette enquête permet de s’appuyer sur nos points forts et de réfléchir avec les équipes sur les points à améliorer.

Trois autres outils sont également mis en place pour recueillir les remarques et suggestions de chacun :

  •  Une fiche incident pour signaler tout désordre rencontré dans la chambre.
  •  Un cahier des réclamations pour le linge
  •  Une commission des menus trimestrielle pour satisfaire les goûts et les envies des résidents.

Cette enquête est présentée devant les instances de l'établissement :

  • Le Conseil de Vie Sociale
  • Le Comité Technique d'Etablissement
  • Le Conseil d'Administration
  • Enquête de satisfaction 2017

    Comme chaque année la Résidence Prosper MATHIEU sollicite les résidents pour connaître leur opinion sur la qualité des services et des soins dispensés. Les réponses et les commentaires nous permettent d'améliorer votre quotidien et d'essayer d'assurer une qualité de service irréprochable.